La musique dans les lieux publics et les magasins

Je ne sais pas pour vous, mais perso je déteste!! Marre de ne pas pouvoir me promener dans certaines rues sans avoir de la musique dans les oreilles, d'entrer dans un magasin, un restau sans subir une musique insipide et souvent trop forte. C'est déjà une corvée de faire ses courses mais si en plus on doit se taper une musique de merde...

Il y a 2 mois je suis allé dans une clinique radiologique. Pareil: musique dans la salle d'attente et à l'accueil. C'est fou, c'est quand même médical. Quand dans un magasin il y a une musique, souvent trop forte en plus et quasi toujours de la musique "boum boum", je me barre direct. Idem dans les restaus. Combien de fois je suis parti en précisant que c'est parce que la musique me gêne. Que l'on vienne pour faire des courses, passer un examen médical ou manger, on a envie de tout sauf d'avoir une musique qu'y nous horripile dans les oreilles!!

Même à la boulangerie ce matin, musique à fond en arrivant    Dans les librairies aussi et c'est une aberration! Choisir des livres demande quand même un minimum de calme et de concentration. Et quand je fais la remarque au magasin (c'était le Furet du Nord à Villeneuve d'Ascq) on m'a dit en gros d'aller me faire foutre. Ok. Résultat? Un an après, il a fermé ses portes. Je ne dois pas être le seul que la musique dérange. On a prévenu, ils veulent rien savoir, ben au final, plus de clients et maintenant ils sont au chômage... J'ai l'impression que les employés mettent souvent la musique pour eux (je comprends qu'ils trouvent le temps long mais bon...) sans se soucier des clients.

Malheureusement, de plus en plus, partout il y a de la musique. Même dans les rues piétonnes! C'est infernal cette dictature du bruit, on ne peut plus aller nulle part sans qu'il y ait de la musique (si on peut appeler ça de la musique).

La musique dans les magasins a-t-elle une influence sur les ventes ?

La musique possède des effets psychologiques et cognitifs qui n’ont pas échappé aux grandes chaînes de magasins. Mais tout réside dans l’art de savoir bien l’utiliser.

Conduire un Caddie dans les rayons d'un supermarché baigné de la lumière jaune des néons, ce n'est pas le meilleur moment de la journée ; alors, quand, en plus, la plupart des enseignes nous imposent leurs playlists musicales insipides… Bien sûr, la diffusion d'une musique qui ferait l'unanimité se révèle une mission impossible. Pourquoi ne pas laisser les oreilles des clients en paix ?

Hélas, les haut-parleurs des supermarchés ne diffusent pas de la musique par amour des harmonies. Non, derrière chaque refrain poussif se cache une froide logique financière. Des études ont exploré l'effet de la musique sur nos âmes de consommateurs. Selon un groupe de chercheurs anglais, les dépenses de consommation augmentent de plus de 10 % lorsque les supermarchés diffusent de la musique. Une variable juteuse pour les commerces, même si l'étude précise que cet effet ne s'observe que pendant la semaine.

La musique pour « stimuler le marketing »

Du lundi au vendredi, les clients ont tendance à être mentalement fatigués par le travail. La musique « agréable » diffusée dans les magasins améliorerait leur humeur, les transformant en « bons consommateurs ». « Une musique agréable semble avoir un effet apaisant sur l'esprit, ce qui impacte la manière dont les gens font leurs achats. Le week-end, les gens sont plus heureux, et le pouvoir positif de la musique est donc moins perceptible. Écouter de la musique le week-end, cela peut même inciter les gens à acheter moins, peut-être parce qu'elle constitue un facteur de stress supplémentaire dans un environnement déjà très chargé », expliquent les chercheurs.

Pour arriver à ces résultats, le groupe de scientifiques a analysé les données d'une chaîne de supermarchés à Stockholm, suivant les achats de 7 heures à 23 heures sur un échantillon d'environ 150 000 courses. « Pour les détaillants, la diffusion de musique pourrait être un investissement intéressant pour stimuler le marketing en semaine, mais ils devront clairement se tourner vers d'autres techniques pour obtenir le même effet le week-end, lorsque les consommateurs se sentent plus énergiques et moins sensibles à ce type de marketing subconscient », concluent les chercheurs.

Glisser une petite playlist supposément relaxante, c'est une vieille combine. Au début des années 1930, l'entreprise américaine Muzak a eu l'idée de vendre de la musique d'ambiance aux lieux publics. Le succès fut immédiat, notamment dans les ascenseurs, pour calmer les nerfs des usagers qui trouvaient encore ces machines intimidantes. Aujourd'hui, aux États-Unis, « Muzak » est devenu un terme générique qui désigne la musique d'ambiance, tout comme on dit Kleenex pour un mouchoir ou Karcher pour un nettoyeur haute pression. Un nom devenu commun.

La musique classique incite à la dépense

De nos jours, la musique dans les magasins fait l'objet d'une véritable réflexion, au même titre que l'éclairage ou les odeurs. Sa perception affecte la fameuse « expérience client ». Tout repose sur l'art de diffuser la bonne musique, au bon moment. Plusieurs études ont montré que le tempo influence le rythme auquel les clients mangent, marchent et font leurs courses. Les consommateurs passent plus de temps dans les rayons lorsque la musique de fond est lente, ce qui augmente leurs achats impulsifs.

La musique peut également produire un effet d'amorçage. Une étude menée par Adrian North, un chercheur passionné par l'effet de la musique sur le cerveau, a exposé les clients du rayon boissons d'un supermarché à de la musique française ou allemande. Les résultats sont révélateurs : quand le magasin passe du Édith Piaf ou du Serge Gainsbourg, les ventes de vin français augmentent ; lorsque de la musique allemande est diffusée, le vin allemand devient le grand gagnant.

Une autre expérience a offert des enseignements similaires. À la fin des années 1990, dans une cafétéria universitaire très fréquentée, Adrian North et ses collègues ont joué successivement de la musique classique, de la pop et de la « musique d'ascenseur ». Résultat : malgré une préférence déclarée pour la pop, la musique classique a donné aux étudiants un sentiment de privilège, les incitant à dépenser jusqu'à 20 % de plus.

Et si, comme Philippe Katerine, on coupait le son ? Le silence ferait-il son grand retour ? Pas si sûr. Entre le bip des caisses, le grincement des Caddies et les conseils des vendeurs, vous risqueriez (presque) de regretter la musique d'ascenseur. Et je remets le son…

Source

J'ai répondu "contre" car je n'aime pas non plus la musique dans les magasins, surtout qu'en général, comme tu dis, c'est de la musique de merde. Quelquefois c'est une musique douce, relaxante, mais c'est très rare.

Je ne sais pas, comme l'affirme Joseph Le Corre dans son édito, s'il y a corrélation entre la musique et les ventes. En tout cas, pour moi, musique ou pas, dès que j'entre dans un magasin j'ai envie d'en sortir. (quand je dis magasin, c'est surtout ceux d'alimentation, particulièrement chiants ou les Auchan, Carrefour ; pour les Fnac ou Furet du Nord - celui de Lille - c'était assez plaisant, en ce temps là).

Du temps où je travaillais à Lille, il y avait souvent des musiques dans les rues piétonnes du centre ville (rue de Béthune, rue Neuve ou des Tanneurs par exemple), mais c'était de la musique douce qui me convenait, mais je suppose que ça a dû changer !

Il y aurait beaucoup de choses à répondre et je vais tenter d'être concis.

1) La musique me dérange principalement dans certains bars et certains restaurants dit "à la mode", principalement des lieux qui cherchent à alpaguer une clientèle jeune. Bien que j'ai des amies jeunes, je ne fréquente ces lieux de consommation que très rarement et jamais selon mon choix, car la musique y est souvent à fort volume. Au-delà du fait qu'il s'agit de ziziques que je n'aime pas du tout, la plupart du temps, même s'il s'agissait de choses qui sauraient exalter mes oreilles, je ne supporte pas car tout le monde est obligé de parler fort pour pouvoir se comprendre: c'est ridicule! Lorsque je vais dans un bar avec des amis, c'est pour discuter tranquillement avec eux autour d'un verre, pas pour m'égosiller!! Il y a les discothèques pour ça!

2) Je pense que la musique n'a pas lieu d'être dans une bibliothèque, surtout que moi, personnellement, j'ai besoin de silence pour lire.

3) Dans les salles d'attentes médicales, je préfère les magazines et la plupart des patients sont sur leur portable. La musique en fond ne sert pas à grand chose...Nous vivons dans une société où le silence semble maudit, proscrit, du moins dans les villes.

4) Pour ce qui est des magasins, je ne peux parler que de ceux que je fréquente, la musique ne me dérange pas car elle est à un volume assez bas. A vrai dire, je n'y fais même pas attention. Est-ce qu'elle manipule mon inconscient afin de me pousser à la consommation? Très honnêtement non, car je sais à l'avance ce que je vais acheter et m'y tiens, mes finances obligent!

5) Dans les halls d'hôtels, il y a aussi cette musique obligée, le mien n'en est pas épargné, mais c'est à faible volume, une sélection choisie par les réceptionnistes, de la pop la plupart du temps. J'y fais facilement abstraction et cela depuis longtemps.

Au-delà des volumes très forts et des piètres choix musicaux, ne pouvant m'exprimer pour les autres, le mélomane que je suis, outre mes propres exigences et mes propres goûts, n'aime pas entendre de la musique partout où je vais. De toute façon, je n'aime pas "entendre" la musique, d'autant plus si c'est contre mon gré ou malgré ma volonté: j'aime Ecouter la musique, de plus celle que je choisis, qui m'intéresse, naturellement, parce que la musique que j'aime et estime, je n'aimerais pas l'entendre en fond dans un magasin ou dans un hall d'hôtel. Ca ne m'intéresse pas d'entendre du Bach ou du Beethoven en faisant mes courses au supermarché ou en sirotant un Monaco dans un bar, ce qui ne risque pas d'arriver de toute façon   . A vrai dire, je préfère même le bruit des gens et tout simplement de la ville autour de moi. Je pense que lorsqu'on est mélomane, on est plus idéaliste sur la manière dont la musique doit être employée et sur la qualité musicale en elle-même. Déjà que la musique en fond chez moi, je n'aime pas ça, n'ai jamais aimé ça! L'écoute de la musique est pour moi un moment privilégié, un recueillement où même le téléphone n'a aucun droit d'intrusion. Quant au silence, il m'est tout autant important que la musique dans ma vie quotidienne.

Ne cherchez plus, la seule qui ait répondu "j'aime", c'est moi.

J'avoue avoir répondu avant de lire vos remarques ... alors, je précise : la musique dans les rues, les magasins, ... ne me dérange pas pour autant qu'elle soit de puissance modérée et de bonne qualité.
Je n'ai pas souvenir que je me sois dit que c'était trop fort mais je ne suis pas certaine non plus que, chez nous, il y ait vraiment de la musique dans les rues et dans les magasins sauf pendant des périodes festives, comme Noël.
Dans l'hôpital où je me rends régulièrement plusieurs éléments sont mis en place pour détendre l'atmosphère : musique douce en sourdine, murs tapissés "forêt", aquarium dans les salles d'attente ... j'aime bien.

Dans la salle d'attente de mon médecin il est diffusé Radio Classique à faible volume. Cela ne me gêne absolument pas. Je m'amuse à deviner les morceaux (l'annonce est en général faite après...)
Par contre, je suis horripilé par les musiques de Noël anglo-saxonnes diffusées dans les rues et par les musiques diffusées en fond sonore dans certaines églises (je me souviens de Negro Spirituals dans une vieille église bretonne...)
Enfin, je ne fréquente pas les bars et restaurants "branchés". Mais à plusieurs reprises, j'ai écourté des repas avec des amis ou collègues pour cause de bruit excessif. Une fois, le bruit ambiant dépassait 80db, mesuré sur un iphone !

jdperdrix a écrit:

Dans la salle d'attente de mon médecin il est diffusé Radio Classique à faible volume.

C'est rare. D'habitude c'est plutôt radio Nostalgie et consorts

Citation :

Enfin, je ne fréquente pas les bars et restaurants "branchés". Mais à plusieurs reprises, j'ai écourté des repas avec des amis ou collègues pour cause de bruit excessif.

Moi non plus car j'ai toujours détesté les cafés, brasseries et tout ça. Mais cet été, pour un RDV pro, on a du aller dans un café "huppé" de ma ville avec d'autres personnes. C'était horrible. La musique était tellement forte qu'on ne s'entendait pas d'un bout à l'autre de la table (nous étions une dizaine sur une grande table rectangulaire). Une véritable torture. Je m'en doutais et j'avais trouvé le choix de ce café plutôt inadapté mais je ne pouvais pas refuser pour diverses raisons. Comme le dit si bien Icare dont je partage totalement l'avis: "je ne supporte pas car tout le monde est obligé de parler fort pour pouvoir se comprendre: c'est ridicule! Lorsque je vais dans un bar avec des amis, c'est pour discuter tranquillement avec eux autour d'un verre, pas pour m'égosiller!! "

Je n'ai jamais compris pourquoi les cafés ou restaus mettent la musique fort à ce point. Après c'est justement peut être fait qu'on s'égosille pour recommander à boire parce qu'on a vite mal à la voix du coup. Hors de question de rentrer dans ce jeu là d'autant que je n'apprécie pas qu'on me pète mes tympans pour consommer plus. Comme Jdperdrix, dans ces cas là, j'écourte. Et mieux, si je peux, je ne rentre même pas.

Mais perso le bruit, ces musiques imposées quasi partout me dérangent de plus en plus. Au final je ne vais quasi jamais dans les cafés et restaus même si j'y allais déjà rarement, je vais rarement en librairie et mes courses je les fais au plus vite.

Et bien moi je suis de l'avis  "général", je n'aime pas la musique dans les lieux publics, en général c'est trop fort et je n'aime pas ce qui est diffusé. J'ai passé pas mal de temps en décembre en diverses courses, et il y avait des musiques de Noël très douces, ça pouvait aller pour une fois. Par contre on se passerait des annonces sur les actus des spectacles à venir dans le coin et des promos...
Je ne vais plus dans les cafés et dans les hôtels (sauf désormais en voyage de vacances). Comme c'était triste ces moments où tu es seul dans ton café, ton restau, ton hôtel, pour les voyages boulot, et que l'on te bassine (sauf dans ta chambre) , avec des musiques de m... qui sont censées être cool et te faire du bien. Ou qui sont trop fort et t'empêchent de parler doucement avec ton interlocuteur ! Je préfère les brouhahas  des gens qui parlent, c'est plus naturel..

Bien d'accord avec Icare sur sa phrase. Je ne veux pas "entendre" la musique qu'on m'impose, je préfère le silence et le naturel. Je préfère l'écoute attentive.

Je ne suis pas sûre que les marketeurs et autres influenceurs aient raison de mettre de la musique, étant donné le résultat majoritaire du vote !
Quant aux hôpitaux, tu as de la chance Bel Canto sans doute. Ici, je n'ai connu (et beaucoup) d'hôpitaux murs blancs-sobriété et silence, et au fond on est tellement stressé quand on est malade dans son lit d'hosto, ou visiteur d'une personne aimée, que la musique me paraitrait sans doute exaspérante... Chez mon toubib en salle d'attente, j'entends uniquement les chants des oiseau à l'extérieur, et les gens consultent très silencieusement leurs portables. Respect.

Chacun ses goûts...

Total des réponses : 6
Total des votes : 4
Donc abstention : 2

Y'en a qui n'ont pas voté ?

j'ai voté ...contre!...bien que depuis que je suis à la campagne (24 ans!! ) je ne sens plus guère concerné par ce problème .....j'ai le souvenir, lorsque j'habitais à Annecy et que je voyais régulièrement des cousins habitant au 6eme étage : on était accueilli dans leur ascenseur par un concerto de Vivaldi archi connu: je me suis mis à détester ce superbe concerto, assez vite!
par contre je ne suis pas contre dans des circonstances "apaisantes", dans des salles d'attentes médicales!

Jean a écrit:

par contre je ne suis pas contre dans des circonstances "apaisantes", dans des salles d'attentes médicales!

Le problème c'est que a n'a rien d'apaisant, quand bien même c'est du classique (d'autant plus rare). Car en fait il y a un double problème: la plupart du temps c'est diffusé avec des enceintes bas de gammes avec un son pourri très creux. Paradoxalement j'ai mieux supporté une musique que je n'aimais pas du tout une fois dans un magasin parce que les enceintes étaient de très bonnes qualité. Du coup, le son aussi, ce qui le rend moins "agressif" qu'un son qui sature dans de mauvaises enceintes.